¡LÁPIZ PENCIL Y PLUMA PEN! Inteligencia artificial, la solución para romper las barreras del idioma en Estados Unidos

Un informe reciente revela que más del 28 % de los latinos que residen en Estados Unidos tienen dificultades para hablar inglés con fluidez. Esta barrera del idioma representa un desafío significativo para llevar una vida normal en el país, donde el inglés es el idioma principal y la mayoría de los trámites y gestiones se realizan en esta lengua.

Según datos de la Oficina de Salud de Minorías del Departamento de Salud y Servicios Humanos de Estados Unidos, aproximadamente el 28,4 % de los latinos en Estados Unidos no hablan inglés con fluidez. Además, otro informe basado en datos del censo indica que más del 15 % de la población hispana en el país tiene dificultades para comunicarse en inglés.

Esta falta de dominio del inglés también puede afectar la capacidad de los latinos para acceder a servicios financieros, ya que se estima que cerca del 10 % de los hogares hispanos en Estados Unidos no tienen cuentas bancarias debido a barreras idiomáticas. Ante esta situación, muchos bancos estadounidenses han comenzado a implementar servicios en español para llegar a los latinos que no hablan inglés. Por ejemplo, Wells Fargo ha lanzado recientemente un asistente virtual en español que permite a los clientes latinos realizar operaciones bancarias en su idioma preferido. Esta herramienta utiliza comandos de voz para realizar consultas sobre el saldo pendiente, las últimas transacciones y las transferencias de dinero.

Margarita Álvarez, ejecutiva digital de Wells Fargo, destaca la importancia de enfocarse en la comunidad hispana y brindar opciones para que puedan realizar sus transacciones bancarias en el idioma que prefieran. Es fundamental desarrollar este tipo de funcionalidades considerando que los latinos tienen un impacto cada vez mayor en las finanzas y las inversiones en el país. De hecho, la economía de los latinos en Estados Unidos ha alcanzado la cifra de 3,2 billones de dólares, lo que representa un crecimiento del 14 % interanual, según el Informe Oficial del Producto Interior Bruto Latino de 2023.

Ana Valdés, directora general del centro de estudios Latino Donor Collaborative (LDC), resalta que el crecimiento en Estados Unidos proviene principalmente de los latinos, tanto demográfica como económicamente, gracias a su fuerza laboral, nivel educativo y aumento en los salarios. El informe del LDC es considerado uno de los más confiables en el país debido a su análisis profundo sobre el impacto económico de los latinos en todas las industrias y niveles. Además, estas investigaciones son utilizadas regularmente por instituciones como la Reserva Federal y el Comité Económico Conjunto del Congreso de Estados Unidos.

A pesar de los desafíos del idioma, Victoria Castro de Accenture, una consultora empresarial, destaca que la inteligencia artificial está brindando soluciones para superar las barreras idiomáticas. Varias empresas, incluyendo Wells Fargo, están utilizando tecnología de inteligencia artificial para permitir que los latinos lleven una vida normal en Estados Unidos, incluso si no hablan inglés. Estos avances tecnológicos están facilitando la experiencia de vida para aquellos que no dominan el idioma y están rompiendo las barreras idiomáticas en diversas áreas.